NOSSA POLÍTICA DE ENVIO
Entregamos para todo o Brasil via nossos parceiros logísticos Correios e particulares!
Todos os pedidos são processados entre 1 e 5 dias úteis (desconsiderando finais de semana e feriados), após o recebimento do e-mail de confirmação do pedido. Você receberá outra notificação quando seu pedido for enviado.
Quando o pedido for enviado, nós mandaremos uma notificação por e-mail com o número de rastreamento para que você possa acompanhar o status do seu pedido. Por favor, aguarde 48 horas para a atualização das informações de rastreamento de pedidos no site dos Correios ou da transportadora.
Se você não receber seu pedido em até 20 dias após receber o e-mail de confirmação de envio, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail graficamestredasimpressoes@gmail.com, informando seu nome e número do pedido para que possamos resolver seu problema.
Para preços de frete calculados: Os custos de frete para seu pedido serão calculados e exibidos no momento do checkout.
Para preço único de frete: Nós cobramos R$ 25 para enviar em Porto Alegre e Região Metropolitana. Para demais regiões, informe-se conosco via Whatsapp.
Entrega local
Entrega local gratuita para pedidos acima de R$ 100 em Porto Alegre e Região Metropolitana. Para pedidos abaixo de R$ 100, cobramos R$ 25 pela entrega.
As entregas são realizadas de segunda-feira à sexta-feira das 9h às 19h. No dia da entrega, entraremos em contato via E-mail ou WhatsApp, conforme o contato registrado no momento do checkout.
Frete internacional
Seu pedido pode estar sujeito a taxas de importação (incluindo IVA), que são acrescentados no momento em que o pedido chega no país de destino.
DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS
Aceitamos devoluções até 7 dias após a entrega, caso o item não tenha sido usado e esteja em seu estado original. O reembolso será feito no valor integral do pedido, descontados os custos do frete para devolução.
Se seu pedido chegar com algum tipo de dano, favor entrar em contato o quanto antes pelo e-mail graficamestredasimpressoes@gmail.com, informando o número do pedido e com uma foto do estado do item. Analisamos cada caso individualmente, mas sempre nos esforçamos para oferecer uma solução satisfatória aos nossos clientes.
Em caso de qualquer dúvida, não deixe de entrar em contato conosco!
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Seus dados estão seguros
Dependendo de como Você interage com a Sociedade Mestre (online, offline, por telefone etc.), nós coletamos vários tipos de informações sobre você, que podem ser coletadas diretamente com você, por terceiros ou mesmo coletadas de forma automática através do nosso site e outros canais.
Informações pessoais de contato: Incluem qualquer informação que você nos fornece e que nos permite contatá-lo ou verificar seu cadastro, como seu nome completo, RG, CPF, data de nascimento, sexo, endereço postal, CEP, e-mail, detalhes de redes sociais, número de telefone etc.
Informações de login de conta: Qualquer informação que seja necessária para lhe dar acesso ao seu perfil de conta específico, como nome de usuário, senha em formato irrecuperável e/ou pergunta e resposta de segurança.
Informações, demográficas e interesses: Qualquer informação que descreva seus dados demográficos ou suas características comportamentais, como idade ou faixa etária, localização geográfica (por exemplo CEP), produtos favoritos, hobbies, interesses e informações familiares (por exemplo, quantidade de filhos) ou sobre seu estilo de vida.
Informações de consumo: Informações que nos permitem entender o seu perfil de consumo, como as transações realizadas em nossos sites de E-commerce.
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Informações de utilização de sites/comunicação: Conforme você navega e interage com nossos sites, nós utilizamos tecnologias de coleta automática de dados para coletar determinadas informações sobre as suas ações. Isso inclui informações, como, em quais links você clica, quais páginas ou conteúdos você visualiza e por quanto tempo e outras informações e estatísticas semelhantes sobre suas interações, como tempo de resposta a conteúdo, erros de download e duração das visitas a determinadas páginas. Essas informações são capturadas por meio de tecnologias automatizadas, como Cookies (Cookies de navegador, Cookies Flash) e web beacons, e via rastreamento de terceiros.
Pesquisas de mercado e feedback de consumidores: Informações que você compartilha voluntariamente com a Sociedade Mestre sobre sua experiência de uso de nossos produtos e serviços, como reclamações, pesquisas de satisfação e solicitações de melhoria.
Conteúdo gerado por consumidores: Entendemos como informações geradas por você, qualquer conteúdo que você cria e compartilha com a Sociedade Mestre em redes sociais de terceiros ou por meio de postagens em um de nossos sites ou aplicativos, incluindo o uso de aplicativos de rede social de terceiros, como o Facebook. Exemplos incluem fotos, vídeos, histórias pessoais ou outros conteúdos e mídias semelhantes. Sempre que permitido, nós coletamos e publicamos conteúdos gerados por consumidores em conexão com uma variedade de atividades, incluindo concursos e outras promoções, recursos de comunidade do site, engajamento de consumidores e redes sociais de terceiros.
Informações de redes sociais de terceiros: Quaisquer informações que você compartilha publicamente em uma rede social de terceiros ou informações que fazem parte de seu perfil em uma rede social de terceiros(como o Facebook ou Google). Exemplos incluem suas informações básicas de conta (dados cadastrais, cidade atual, foto de perfil, ID de usuário, lista de amigos e etc.) e quaisquer outras informações ou atividades adicionais que você permita que a rede social de terceiros compartilhe. Nós coletamos suas informações de perfil de rede social de terceiros(ou partes delas) sempre que você baixa um item ou interage com um aplicativo da web da Sociedade Mestre em uma rede social de terceiros, sempre que você utiliza um recurso de rede social que é integrado ao site da Sociedade Mestre (como o Facebook) ou sempre que você interage conosco por meio de uma rede social de terceiros. Para saber mais sobre como suas informações de uma rede social de terceiros são obtidas pela Sociedade Mestre ou para optar por não compartilhar essas informações de rede social, visite o site da rede social de terceiros específica.
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